Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Sterchi’s Steinhaus

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen von Sterchi’s Steinhaus, Guntenbühl 13, 6312 Steinhausen, Schweiz.

Sterchi’s Steinhaus bietet Mineralien, Kristalle, handgefertigten Edelsteinschmuck, astrologische Edelsteinketten sowie individuelle Schmuckanfertigungen und Reparaturarbeiten an.

Die Angebote richten sich an Privatpersonen und Geschäftskunden innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.

Mit der Bestellung einer Ware oder der Beauftragung einer Dienstleistung akzeptiert der Kunde diese AGB.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten auf der Webseite dient der Information und stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot dar.

Eine Bestellung kann über die Webseite, per E-Mail, über WhatsApp oder persönlich erfolgen.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald Sterchi’s Steinhaus die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder mit der Ausführung des Auftrags beginnt.

Bei individuellen Anfertigungen, Sonderbestellungen und Reparaturen können die vereinbarten Leistungen, Preise und Lieferfristen gesondert festgelegt werden.

Sterchi’s Steinhaus behält sich vor, Bestellungen bei fehlender Verfügbarkeit, unklaren Angaben oder sonstigen sachlichen Gründen abzulehnen.

3. Produkte und natürliche Eigenschaften

3.1 Mineralien und Kristalle

Mineralien und Kristalle sind Naturprodukte. Abweichungen in Farbe, Form, Grösse, Struktur, Transparenz, Einschlüssen und Oberflächenbeschaffenheit sind natürliche Eigenschaften und stellen für sich allein keinen Mangel dar.

Abbildungen auf der Webseite dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirmdarstellung und Beleuchtung können Farben unterschiedlich erscheinen.

Bei Einzelstücken und Sammlermineralien ist das jeweils abgebildete Exemplar massgebend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

3.2 Echtheit und Behandlung

Sterchi’s Steinhaus bietet nach bestem Wissen und Gewissen echte Mineralien und Edelsteine an.

Einzelne Mineralien können zur Verbesserung ihrer Stabilität oder Haltbarkeit behandelt worden sein. Beispielsweise kann Türkis stabilisiert werden, damit das Material widerstandsfähiger ist.

Färbungen, Farbverbesserungen, Stabilisierung und andere bekannte relevante Behandlungen werden nach Möglichkeit und entsprechend den verfügbaren Informationen deklariert.

Synthetische, künstlich hergestellte oder imitierte Materialien werden nicht als natürliche Mineralien ausgegeben.

Bei seltenen und hochpreisigen Sammlerstücken können auf Anfrage zusätzliche Informationen zur Herkunft, Beschaffenheit und bekannten Behandlung zur Verfügung gestellt werden.

3.3 Einzelstücke und Sammlermineralien

Bei seltenen und hochpreisigen Mineralien können individuelle Vereinbarungen über Zustand, Herkunft, Versand, Versicherung und Übergabe getroffen werden.

Angegebene Herkunfts- und Fundortinformationen beruhen auf den jeweils verfügbaren Informationen. Eine bestimmte Herkunft oder ein bestimmtes Alter wird nur dann zugesichert, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

4. Preise und Mehrwertsteuer

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Sterchi’s Steinhaus ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird daher keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Versandkosten, Sonderanfertigungen, Reparaturen und weitere Zusatzleistungen werden entsprechend den Angaben auf der Webseite oder der individuellen Vereinbarung verrechnet.

Preisänderungen bleiben vorbehalten. Für bereits bestätigte Bestellungen gelten die vereinbarten Preise, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

5. Zahlungsbedingungen

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

TWINT

Banküberweisung

Rechnung

Barzahlung bei persönlicher Abholung nach Vereinbarung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist bei Rechnungsstellung 30 Tage ab Rechnungsdatum.

Eine Vorauszahlung ist grundsätzlich nicht erforderlich. Für Sonderanfertigungen gelten die besonderen Anzahlungsbedingungen gemäss Ziffer 8.

Bei Zahlungsverzug kann Sterchi’s Steinhaus Zahlungserinnerungen und Mahnungen versenden.

Die erste Mahnung ist kostenlos. Für die zweite Mahnung wird eine Gebühr von CHF 5.– erhoben, soweit diese rechtlich zulässig ist.

Weitere Massnahmen bei Zahlungsverzug richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere kann ein Verzugszins von 5% PRO Jahr gemäss Art. 104 OR verlangt werden, sobald die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

6. Versand und Lieferung

6.1 Versandgebiet

Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein über die Schweizerische Post.

6.2 Versandkosten

Die Versandkosten betragen min. CHF 4.– pro Bestellung, abhängig von Grösse, Gewicht und Wert der Ware.

Darin enthalten sind das Verpackungsmaterial, die Sendungsverfolgung und eine Versicherung bis zu einem Warenwert von CHF 100.–.

Ab einem Bestellwert von CHF 100.– erfolgt der Versand kostenlos.

Für besonders wertvolle Mineralien, seltene Sammlerstücke oder spezielle Versandarten können nach vorheriger Absprache abweichende Versand- und Versicherungsbedingungen gelten.

6.3 Lieferfristen

Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die reguläre Lieferfrist bis zu 10 Werktage.

Für astrologische Edelsteinketten gilt eine Lieferfrist von bis zu 14 Tagen.

Bei individuellen Sonderanfertigungen, speziellen Materialbestellungen oder aufwendigen Reparaturen kann die Lieferzeit länger sein. In diesen Fällen wird die voraussichtliche Lieferfrist nach Möglichkeit vorab mitgeteilt.

Die Lieferfristen beginnen grundsätzlich nach der Auftragsbestätigung und, sofern eine Anzahlung vereinbart wurde, nach deren Eingang.

6.4 Lieferverzögerungen

Sollte sich eine Lieferung verzögern, informiert Sterchi’s Steinhaus den Kunden nach Möglichkeit über die voraussichtliche Dauer.

Bei besonderen Umständen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Sterchi’s Steinhaus liegen, können sich Lieferfristen verlängern. Zwingende gesetzliche Rechte der Kunden bleiben vorbehalten.

6.5 Versandrisiko und Transportschäden

Sendungen werden entsprechend den vereinbarten Versandbedingungen aufgegeben.

Bei Verlust, Beschädigung oder sonstigen Unregelmässigkeiten während des Transports wird der Kunde gebeten, Sterchi’s Steinhaus möglichst rasch zu informieren und vorhandene Verpackungen sowie Fotos der Beschädigung aufzubewahren.

Sterchi’s Steinhaus unterstützt den Kunden bei der Abklärung mit dem Versanddienstleister.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.

6.6 Abholung

Eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

7. Stornierungen, Rückgabe und Umtausch

7.1 Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist grundsätzlich nur vor der Lieferung möglich.

Bei individuellen Sonderanfertigungen, bereits beschafften Spezialmaterialien oder begonnenen Reparaturen ist eine Stornierung nur nach Rücksprache und ausdrücklicher Vereinbarung mit Sterchi’s Steinhaus möglich.

Bereits angefallene, vereinbarte oder rechtlich geschuldete Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7.2 Individuell angefertigte Produkte

Individuell nach Kundenwunsch angefertigte Schmuckstücke und astrologische Edelsteinketten werden nach Bestätigung des vereinbarten Designs, der Materialien, Masse und sonstigen wesentlichen Eigenschaften verbindlich in Auftrag gegeben.

Nachträgliche Änderungswünsche werden separat verrechnet, sofern sie möglich sind.

Bei personalisierten Produkten kann eine Rücknahme ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben vorbehalten.

7.3 Rückgabe und Umtausch

Für mangelfreie Waren besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei mangelhaften Produkten, bleiben vorbehalten.

8. Sonderanfertigungen und Anzahlungen

Sterchi’s Steinhaus fertigt Schmuckstücke nach individuellen Kundenwünschen an. Dabei können unter anderem Edelsteine, Materialien, Kettenlängen, Verschlüsse und weitere Details vereinbart werden.

Vor Beginn der Anfertigung werden die wesentlichen Eigenschaften und der Preis mit dem Kunden abgestimmt.

Ab einem Auftragswert von CHF 200.– wird grundsätzlich eine Anzahlung von 30 % des vereinbarten Gesamtpreises verlangt.

Mit der Bestätigung der vereinbarten Ausführung wird der Auftrag verbindlich.

Änderungen nach Auftragsbestätigung können zusätzliche Kosten und eine Verlängerung der Lieferfrist verursachen.

Sollte eine vereinbarte Anfertigung aus sachlichen Gründen nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, wird mit dem Kunden eine geeignete Lösung vereinbart.

9. Astrologische Edelsteinketten

Astrologische Edelsteinketten werden individuell anhand der vom Kunden übermittelten Geburtsdaten und der vereinbarten astrologischen Ausrichtung zusammengestellt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, folgende Angaben korrekt und vollständig zu übermitteln:

Geburtsdatum, Möglichst genaue Geburtszeit, Geburtsort mit Korrekter Postleitzahl des Geburtsortes.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die astrologische Zuordnung beeinflussen. Sterchi’s Steinhaus übernimmt keine Verantwortung für falsche astrologische Berechnungen, die auf fehlerhaften oder unvollständigen Kundenangaben beruhen.

Astrologische Edelsteinketten werden individuell zusammengestellt und können nach den persönlichen Wünschen des Kunden gestaltet werden.

9.1 Spirituelle und astrologische Aussagen

Informationen über astrologische Zuordnungen, traditionelle Edelsteinlehren und spirituelle Eigenschaften dienen der persönlichen Orientierung und dem spirituellen Interesse.

Die beschriebenen Eigenschaften und Wirkungen von Edelsteinen stellen keine wissenschaftlich gesicherten medizinischen Wirkungsnachweise dar.

Die Produkte ersetzen weder eine ärztliche Diagnose noch eine medizinische Behandlung oder professionelle Beratung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Sie dienen ausschlisslich der Untertzützung

Bei gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, qualifizierte medizinische Fachpersonen zu konsultieren.

10. Reparaturen und Änderungen

Sterchi’s Steinhaus bietet nach Vereinbarung Reparaturen, Änderungen und das Neufädeln von Schmuckstücken an.

10.1 Auftragserteilung und Offerte

Reparaturaufträge können persönlich, per E-Mail oder über WhatsApp vereinbart werden.

Auf Wunsch wird vor Beginn der Arbeiten eine Offerte erstellt.

Der Kunde informiert Sterchi’s Steinhaus über bekannte Vorschäden, frühere Reparaturen und besondere Eigenschaften des Schmuckstücks.

10.2 Vorschäden und Zustand

Vorhandene Schäden, Abnutzungserscheinungen oder erkennbare Schwachstellen werden nach Möglichkeit fotografisch dokumentiert.

Wenn während der Bearbeitung zusätzliche Schäden oder unerwartete Schwierigkeiten festgestellt werden, wird die Arbeit nach Möglichkeit unterbrochen und mit dem Kunden Rücksprache gehalten.

Weitere Arbeiten oder zusätzliche Kosten werden grundsätzlich vorab abgestimmt.

10.3 Grenzen der Reparatur

Bei älteren, stark beanspruchten oder empfindlichen Schmuckstücken kann nicht in jedem Fall garantiert werden, dass eine Reparatur ohne Einschränkungen möglich ist.

Natürliche Eigenschaften von Mineralien, vorhandene Vorschäden und Materialermüdung können die Möglichkeiten einer Reparatur begrenzen.

Sterchi’s Steinhaus informiert den Kunden über erkennbare Risiken und stimmt das weitere Vorgehen mit ihm ab.

10.4 Abholung und Versand nach Reparaturen

Nach Abschluss der Reparatur wird das Schmuckstück nach Vereinbarung versendet oder zur Abholung bereitgehalten.

Abholungen sollen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Fertigstellung erfolgen.

Sollte eine Abholung innerhalb dieser Frist nicht möglich sein, wird der Kunde gebeten, rechtzeitig Kontakt aufzunehmen und einen neuen Termin zu vereinbaren.

11. Pflege und Gebrauch von Mineralien und Schmuck

Mineralien und Edelsteine unterscheiden sich hinsichtlich Härte, Bruchfestigkeit, Lichtempfindlichkeit, Wasserbeständigkeit und Empfindlichkeit gegenüber Chemikalien.

Nicht jedes Mineral eignet sich für die dauerhafte Einwirkung von Wasser, Reinigungsmitteln, Kosmetika, Hitze oder direkter Sonneneinstrahlung.

Schmuckstücke sollten entsprechend den Eigenschaften der verwendeten Materialien gepflegt und vor Stössen, starker Belastung und ungeeigneten Umwelteinflüssen geschützt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die zur Verfügung gestellten Pflegehinweise zu beachten.

Schäden durch unsachgemässe Behandlung, ungeeignete Reinigung oder übermässige mechanische Belastung sind von allfälligen gesetzlichen Mängelansprüchen zu unterscheiden.

12. Atelierbesuche und persönliche Beratung

Besuche bei Sterchi’s Steinhaus sind ausschliesslich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Vor Ort können Mineralien, Kristalle und Schmuckstücke besichtigt und erworben werden. Persönliche Beratungen sowie individuelle Schmuckanfertigungen werden nach Absprache angeboten.

Die Verfügbarkeit bestimmter Mineralien, Schmuckstücke und Materialien kann nicht jederzeit garantiert werden.

13. Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung

Beanstandungen bezüglich einer gelieferten Ware oder einer ausgeführten Dienstleistung sollen Sterchi’s Steinhaus möglichst rasch nach Feststellung des Problems mitgeteilt werden.

Der Kunde wird gebeten, den beanstandeten Artikel, die Art des Mangels und nach Möglichkeit geeignete Fotos zur Verfügung zu stellen.

Bei berechtigten Beanstandungen werden die gesetzlichen Rechte des Kunden berücksichtigt.

Die konkrete Lösung richtet sich nach der Art des Mangels, den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.

Diese AGB schliessen keine zwingenden gesetzlichen Rechte aus.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Kunden, zur Rechnungsstellung und zur Erfüllung vereinbarter Leistungen verwendet.

Bei astrologischen Edelsteinketten können Geburtsdatum, Geburtszeit und Geburtsort erforderlich sein, um die gewünschte individuelle Zusammenstellung vorzunehmen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden in der separaten Datenschutzerklärung auf der Webseite von Sterchi’s Steinhaus geregelt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeits- und Gerichtsstandsregelungen. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

16. Kontakt

Sterchi’s Steinhaus

Guntenbühl 13

6312 Steinhausen

Schweiz

E-Mail: sterchissteinhaus@gmail.com

Webseite: www.sterchissteinhaus.ch

Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Sonderanfertigungen und Reparaturen kann Sterchi’s Steinhaus über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.